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よくあるご質問(FAQ)

ご注文について

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Q1.ID・パスワードを忘れてしまった。

  • A.サイトトップページ画面右上部にある「ログイン」ボタンを押す→次の画面の「ID・パスワード照会へ」ボタンでお調べ下さい。

Q2.領収書は発行してもらえますか?

  • A.ご注文の際、注文フォームの「備考欄」にその旨ご記入下さい。商品発送とともに領収書を発行致します。 ※「eコレクト」でのお支払いを希望されるお客様は、佐川急便からの領収書発行となりますので、 お荷物のお届けの際に領収書ご要望の旨を佐川急便配達員さんにお伝え下さい

お届けについて

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Q1.商品はどのくらいで届きますか?

  • A. ご注文確認後、本州は3営業日、北海道は5営業日、 沖縄本島は7営業日前後お時間をいただいております。 お支払方法に『銀行前入』、もしくは『クレジット決済・銀行決済』をお選びいただいた場合は、入金・決済確認後、本州は3営業日、北海道は5営業日、 沖縄本島は7営業日前後お時間をいただいております。
    ※ 空手衣・黒帯・色帯等の刺繍等加工によるご注文の場合はお時間をいただきます。納期予定はお問合せにてご確認ください。

Q2.送料はかかりますか?

  • A.商品によって送料が異なります。詳しくは こちらをご参照ください。

商品の変更・交換について

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Q1.注文内容は変更できますか?

  • A. サイト上からは操作いただけません。 IDとお名前、ご登録のお電話番号と、キャンセル希望商品の注文番号を、お電話もしくはお問い合わせ画面よりご連絡ください。

Q2.届いた商品の返品・交換はできますか?

  • A.購入した商品がお気に召さない場合やサイズが合わない場合などは、商品到着後7日以内であれば自由に返品が可能です。 (但し、お客様の都合による返品交換の場合の返送料はお客様負担となります。) IDとお名前、ご登録のお電話番号と、キャンセル希望商品の注文番号を、お電話もしくはお問い合わせ画面よりご連絡ください。
    ※ 空手衣・黒帯・色帯等の刺繍等加工によるご注文の場合は返品・交換を承る事ができません。
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